Весь процесс доставки груза от двери до двери разбит на ключевые этапы которые характеризуются местонахождением груза. Каждый такой этапы в системе называется очередь. Очередь предназначена для отображения физического месторасположение груза в логистической цепи поставки в текущий момент.

Например:

груз на складе у отправителя - означает что физический груз находится на складе у Вашего отправителя и еще не был отправлен.

груз в международном транзите - означает то, что груз покинул отправителя и находится в процессе международной перевозки авиа/авто/жд транспортом, морем, смешанным видом транспорта, но при этом груз еще не прибыл в страну назначения.

Каждая очередь включает в себя несколько компонентов:

Код очереди - предназначен для краткого отображения месторасположения

Описание - полное название очереди. Описание дает понимание сущности кода.

Цвет - предназначен для наглядного отображения очередей в таблице грузов и истории

Дополнительные реквизиты - предназначены для задания дополнительных параметров текущего месторасположения груза.

Для того чтобы при отслеживании Вашего грузопотока Вы могли видеть оперативную информацию о текущем местоположении грузов, которая отображает текущее расположение груза в процессе доставки тем самым фиксировать его местоположение в системе отслеживания грузов

необходимо своевременно переводить груз из текущей очереди 
в актуальную очередь

Для каждой очереди задается одна или несколько очередей куда можно перевести груз из текущего состояния. Очереди разделяются на 2 типа: глобальные и локальные.

глобальные - это очереди которые описывают месторасположения груза/грузов присущие для всех видов транспорта и вида перевозок. Глобальные очереди создаются системой автоматически при регистрации Вашей организации. В дальнейшем Вы можете удалить те глобальные очереди, которые Вам не нужны либо не отражают специфику Вашего бизнеса.

локальные - это очереди которые учитывают специфику бизнеса Вашей организации. Локальная очередь помогает увидеть более детализированную информацию по нахождению груза/грузов. Вы можете создать неограниченное число очередей.

Ваша организация в своем списке очередей видит

1. глобальные очереди
2. локальные очереди которые принадлежат Вашей организации
3. локальные очереди которые принадлежат Вашим партнерам с которыми у Вашей ораганизации образовано Единое Рабочее Пространство

Вы можете перевести груз из текущей очереди в новую только в том случае если

1. текущая очередь является глобальной
2. текущая очередь является локальной и создана Вашей организацией.

Если в текущей момент груз находится в локальной очереди которая принадлежит одному из Ваших партнеров Вам необходимо дождаться когда Ваш партнёр завершит обработку груза и переведёт груз в глобальную очередь.